Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od zawartej umowy | GoldInvest24.pl

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności art. 27 ustawy o prawach konsumenta, każdemu Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, których cena zależy bezpośrednio od wahań na rynku finansowym, na które sprzedawca nie ma wpływu, w szczególności metali szlachetnych wycenianych na podstawie aktualnych notowań giełdowych.

Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie sklepu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt:
tel. +48 882 144 775
e-mail: sklep@goldinvest24.pl

Termin odstąpienia od umowy

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie zamówionego towaru.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę (Powel Invest sp. z o.o.) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:

• listownie,
• mailowo,
• telefonicznie.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez nas opcja).

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy i zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych z dokonaniem zwrotu płatności.

Zwrot towaru

Zwracany towar należy odesłać lub przekazać osobiście na adres:

Powel Invest sp. z o.o.
Mszana Górna 563
34-733 Mszana Górna

nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny: +48 882 144 775.

Odpowiedzialność za stan zwracanego towaru

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zwrot towaru zostanie rozpatrzony po przedstawieniu dokumentu potwierdzającego zakup.