Odstąpienie od umowy – zwroty w GoldInvest24

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, których cena zależy bezpośrednio od wahań na rynku finansowym, na które sprzedawca nie ma wpływu. Dotyczy to w szczególności metali szlachetnych, takich jak złoto, srebro, platyna i pallad inwestycyjny, których wartość jest bezpośrednio powiązana z aktualnymi notowaniami rynkowymi.

Aktualne ceny możesz sprawdzić tutaj: kursy metali szlachetnych.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz wyjątki od tego prawa znajdują się również w regulaminie sklepu GoldInvest24. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami: tel. +48 882 144 775, e-mail: sklep@goldinvest24.pl.

Termin odstąpienia od umowy

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę, czyli Powel Invest sp. z o.o., o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

• mailowo: sklep@goldinvest24.pl
• telefonicznie: +48 882 144 775
• listownie na adres siedziby firmy

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższej metody dostawy niż najtańsza opcja oferowana w sklepie.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych z dokonaniem zwrotu płatności.

Zwrot towaru

Zwracany towar należy odesłać lub przekazać na adres:

Powel Invest sp. z o.o.
Mszana Górna 563
34-733 Mszana Górna

Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiedzialność za stan zwracanego towaru

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zwrot towaru może wymagać przedstawienia dokumentu potwierdzającego zakup.

Najczęściej zadawane pytania – odstąpienie od umowy i zwroty

Czy mogę zwrócić złoto lub srebro zakupione online?

Co do zasady — nie. Złoto, srebro, platyna i pallad inwestycyjny są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 11 ustawy o prawach konsumenta, ponieważ ich cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które sprzedawca nie ma wpływu. Dotyczy to monet bulionowych i sztabek, których wartość zmienia się wraz z bieżącymi notowaniami metali szlachetnych. W przypadku pozostałych produktów obowiązuje standardowy termin 14 dni na odstąpienie od umowy.

Ile mam czasu na odstąpienie od umowy w GoldInvest24?

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od momentu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru. Dotyczy to produktów, które nie podlegają wyłączeniu na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Jak zgłosić odstąpienie od umowy?

Odstąpienie od umowy można zgłosić na trzy sposoby: mailowo na adres sklep@goldinvest24.pl, telefonicznie pod numerem +48 882 144 775 lub listownie na adres siedziby Powel Invest sp. z o.o., Mszana Górna 563, 34-733 Mszana Górna. Ważne jest, aby oświadczenie zostało wysłane przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy?

Zwrot wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy, następuje nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie. Zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy niż najtańsza oferowana przez sklep.

Kto ponosi koszty zwrotu towaru?

Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient. Przesyłkę należy nadać na adres Powel Invest sp. z o.o., Mszana Górna 563, 34-733 Mszana Górna, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.